Frequently Asked Questions (FAQ)
- Qu’est-ce que la Carte 360 BMR ?
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La Carte 360 BMR est un programme de récompense qui permet à ses adhérents d'obtenir un point pour chaque dollar dépensé chez l'un des marchands du Groupe BMR inc. participants. Ces points peuvent ensuite être échangés et être utilisés comme mode de paiement contre des marchandises, des cartes cadeaux, des certificats-voyage ou contre toute autre récompense inhérente à La Carte 360 BMR. Cette carte n'est pas une carte de crédit. - Est-ce que la Carte 360 BMR est gratuite ?
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Oui. Il n'y a aucuns frais d'activation ou d'utilisation. Ce programme de récompense est une façon pour BMR de remercier ses clients loyaux. - Que dois-je faire pour accumuler des points sur ma carte ?
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Rien de plus facile. Vous accumulez des points chaque fois que vous présentez votre carte lors d'un achat chez BMR. - Je veux activer ma carte mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m'aider ?
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C'est très simple. Vous n'avez qu'à cliquer sur le lien Activez votre carte et à remplir le formulaire d'activation en ligne. Une version papier de ce formulaire d'activation est également disponible dans les magasins BMR participants.
Afin que votre Carte 360 BMR soit valide, vous devez l'activer dans les 30 jours suivant la première transaction. - Combien de points puis-je accumuler avec ma carte ?
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Le détenteur d'une Carte 360 BMR accumule des Points 360 BMR (un point pour chaque dollar dépensé) sur le coût de tout achat effectué chez un marchand du Groupe BMR participant à l'exception des taxes sur les produits et services taxables ou de tout autre article exclus pouvant être déterminé de temps à autre par Groupe BMR inc.
Il n'y a aucune limite quant à la somme de Points 360 BMR que le détenteur d'une carte peut accumuler. Par contre, la durée de vie des Points 360 BMR est de cinq (5) ans à partir de la date d'achat. - Où puis-je voir le nombre de points que j'ai accumulés jusqu'à maintenant ?
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Le client titulaire d'une Carte 360 BMR peut consulter en tout temps le solde des Points 360 BMR accumulés à son dossier en consultant son coupon de caisse lors d'un achat ou en visitant la section Votre compte du présent site. - Que dois-je faire pour utiliser les points que j'ai accumulés ?
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Pour utiliser ses points, le client doit présenter sa Carte 360 BMR à la caisse avant la fin de la transaction. Une pièce d'identité avec photo pourrait être demandée par le personnel du marchand participant.
En collaboration avec Vacances Air Transat et Nolitours, BMR vous offre également la possibilité d'échanger vos Points 360 BMR contre des certificats-voyage. Pour convertir vos points en vacances de rêve, connectez-vous au lien Votre compte et échangez vos points.
Les Points 360 BMR ne peuvent pas être échangés contre de l'argent comptant et n'ont pas de valeur monnayable. Ils ne peuvent non plus servir à payer le solde d'une carte de crédit BMR ou d'une facture portée au compte client. La somme de Points 360 BMR échangée ne peut excéder le montant de la transaction à laquelle ils sont appliqués; ainsi, aucune remise en argent ne sera effectuée.
Tous les achats effectués avec La Carte 360 BMR feront l'objet d'une vérification du solde de points qui devra être suffisant pour permettre l'utilisation de ceux-ci comme mode de paiement. Un solde minimum de 1 500 points disponibles sur La Carte 360 BMR est exigé.
Pour tous les clients, un délai de quarante-cinq (45) jours est nécessaire entre la date d'achat et la disponibilité des points accumulés pour utilisation comme mode de paiement.
Si le terme de paiement consenti au titulaire d'une Carte 360 BMR – Entrepreneur est supérieur à quarante-cinq (45) jours, et que le paiement est effectué après le 45ième jour, mais à l'intérieur du terme de paiement, alors les points ne seront disponibles qu'à partir de ce moment.
Lors d'un retour de marchandise, d'un crédit ou d'un remboursement chez un marchand du Groupe BMR participant, les Points 360 BMR accordés lors de l'achat seront retranchés du total des points inscrits au compte du client. La Carte 360 BMR devra donc être présentée.
Si des Points 360 BMR sont utilisés pour effectuer un achat et que cet achat est annulé, les Points 360 BMR employés seront réinscrits au compte et ne pourront être remboursés en argent. La Carte 360 BMR devra être disponible pour la transaction.
En cas de panne du serveur ou du réseau, La Carte 360 BMR ne pourra être utilisée comme mode de paiement. - J'ai perdu le mot de passe qui me permettait d'accéder à mon profil. Que puis-je faire ?
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Accédez à la section Mon profil et cliquez sur le lien Mot de passe oublié?. Un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé à l'adresse courriel que vous avez indiquée dans votre formulaire de d'activation. - Est-ce que la Carte 360 BMR fonctionne dans d'autres bannières que les magasins BMR ?
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Non. Ce programme de récompense est offert exclusivement aux clients du Groupe BMR pour récompenser ses clients loyaux. Cliquez ici pour consulter la liste des magasins participants. - Can I obtain a BMR 360 Card at all BMR stores?
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Please consult the list of participating BMR dealer locations..
- My BMR 360 Card is desactivated, what do I do?
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In most cases, you probably forgot to complete the activation form on our website following your first transaction, you had 30 days to do so. To re-activate your card, simply complete the activation form.
- I lost my card or it was stolen, how do I get another one and what happens with my points?
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If the BMR 360 Card is lost or stolen, the cardholder is held responsible for notifying Services Financiers Groupe BMR inc. immediately. Accumulated BMR 360 Points will automatically be transferred to your new account when a new card is issued to you. Whether lost or stolen, cost of card replacement is $10.00.
Please contact us by email () ) or by mail to the attention of the program administrator to get the procedures to follow for the replacement of your BMR 360 Card and the transfer of your BMR 360 Points.
- What are the limits of usage of the BMR 360 Card?
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BMR 360 cannot be redeemed for cash and have no monetary value; neither can they be used to pay the balance on a BMR credit card or an invoice charged to the customer account. The number of exchanged BMR 360 Points cannot exceed the amount of the transaction to which they are applied; therefore, no cash refund will ever be made.
- Is there an expiry date on points?
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BMR 360 Points are valid for 5 years from date of purchase.
- Is it possible to merge the points of several cards on a single card?
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No, but it is possible to use several cards to pay if the balance of available points on every card is sufficient. - Does the 360 card grant any rebates?
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Yes, exclusive rebates are offered from time to time to BMR 360 Card holders. Consult our flyer regularly.
Take note that you accumulate BMR 360 Points every time you make a purchase in a participating BMR store. It is also possible to accumulate additional points with products targeted by the BMR 360 Points Accelerator. We invite you to visit our BMR 360 Card Promotion page to discover all the items that will allow you to reward yourself faster.
